Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Luminous Vertex z siedzibą w Szczawinie przy ul. Jaskółcza 86/20, 71-143 Szczawin, Polska (dalej: "Usługodawca").

Regulamin jest dostępny na stronie internetowej luminous-vertex.com oraz może być przekazany Klientowi w postaci elektronicznej lub papierowej.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca: Luminous Vertex prowadzący działalność gospodarczą pod adresem Jaskółcza 86/20, 71-143 Szczawin, Polska
• Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi: usługi doradcze w sprawach emerytalnych świadczone przez Usługodawcę
• Regulamin: niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług

3. Rodzaje świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Doradztwo emerytalne
• Potwierdzanie stażu pracy za granicą
• Reprezentacja przed organami ZUS
• Konsultacje eksperckie
• Weryfikacja decyzji ZUS
• Inne usługi doradcze w sprawach emerytalnych

4. Zawieranie umów

Umowa o świadczenie usług jest zawierana:

• Na podstawie złożonego przez Klienta zamówienia
• Po przedstawieniu przez Usługodawcę oferty i jej akceptacji przez Klienta
• W formie pisemnej, elektronicznej lub ustnej

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

5. Ceny i płatności

Ceny usług są ustalane indywidualnie w zależności od rodzaju i złożoności sprawy.

Orientacyjne ceny:

• Konsultacje eksperckie: 200 zł/godz
• Doradztwo emerytalne: od 300 zł
• Potwierdzanie stażu zagranicznego: od 500 zł
• Reprezentacja przed ZUS: od 400 zł
• Weryfikacja decyzji ZUS: od 250 zł

Płatności dokonywane są przelewem bankowym na wskazany przez Usługodawcę rachunek bankowy.

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania pełnych i prawdziwych informacji niezbędnych do świadczenia usług
• Dostarczenia wymaganych dokumentów
• Terminowej zapłaty wynagrodzenia
• Współpracy z Usługodawcą w trakcie świadczenia usług
• Informowania o wszelkich zmianach mogących wpłynąć na świadczenie usług

7. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Zachowania poufności przekazanych informacji
• Informowania Klienta o postępach w sprawie
• Przestrzegania terminów wykonania usług
• Przekazania Klientowi wyników świadczonych usług

8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi w związku ze świadczeniem usług zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje organów państwowych
• Skutki nieprzekazania przez Klienta wymaganych informacji lub dokumentów
• Szkody powstałe na skutek działania siły wyższej

9. Odstąpienie od umowy

Klient może odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.

Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu
• Niewykonania przez Klienta obowiązków wynikających z umowy
• Zaistnienia okoliczności uniemożliwiających świadczenie usług

10. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji przekazanych przez Klienta w związku ze świadczeniem usług.

Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy przypadków, gdy ujawnienie informacji jest wymagane przepisami prawa.

11. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku nieprawidłowego świadczenia usług.

Reklamacje należy składać na adres email: [email protected] lub na adres siedziby Usługodawcy.

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty otrzymania.

12. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty ich publikacji.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 lipca 2025 roku.